Las compras en línea son un fenómeno mundial. Los e-commerces o comercios electrónicos, en español, son el medio para efectuar todas las compras en línea.

¿Sabías que como consecuencia de la cuarentena por la pandemia, hoy día puedes hacer todas tus compras en línea desde casa? Aprovecha sus ventajas y beneficios.

Las compras en línea, son la opción practicada por más de 2.000 millones de personas en el mundo.

Las operaciones de compras en línea se realizan en una tienda en línea o e-commerce.

¿Cómo comprar en línea? Con e-commerce


E-commerce es un término en el idioma inglés que traducido al español significa: comercio electrónico.

La compra en línea de productos o servicios se realiza a través del e-commerce o comercio electrónico.

Obviamente, para la compra en línea, el marketing digital, el aporte de información acerca de los productos y servicios, la cadena de suministros y la distribución ocurren a través de internet.

Cada compra en línea se hace a través de una tienda en línea que no es sino un e-commerce o negocio electrónico.

¿Cómo funciona una tienda en línea o comercio electrónico?


Una tienda electrónica ofrece la compra en línea de manera global.

A través de internet muestra sus productos y penetra los mercados sin restricción.

¿De qué dependen sus volúmenes de ventas?

Los volúmenes de venta de un e-commerce se alcanzan en función del posicionamiento SEO logrado a través de estrategias del marketing digital.

La compra en línea depende de un clic por parte de su público objetivo.

Abarca toda transacción realizada entre comerciantes, empresas, minoristas y consumidores.

En últimas, las operaciones comerciales van dirigidas al consumidor, beneficiario final del bien o servicio ofrecido.

Se busca que este tipo de negocio, de compra en línea, que insurge en la era digital con gran ímpetu, cumpla con las siguientes expectativas:

Expectativas de la compra en línea


• El vendedor o dueño de la tienda en línea o e-commerce deberá proveer productos y o servicios de comprobada calidad y ofrecer garantía de ello.
• Suministrarle al comprador con anterioridad, toda la información necesaria de forma precisa, suficiente y transparente, para que su decisión de compra sea en verdad acertada.
• Dar garantía de privacidad y protección acerca de los datos e informaciones que el consumidor facilita al negocio en virtud de la relación comercial.
• Ofrecer medios de pago seguros, confiables e inviolables.

Ventajas y desventajas de los e-commerces como tiendas en línea

Las tiendas para compras en línea o e-commerce o comercio electrónico ha experimentado un crecimiento masivo en un muy breve tiempo.

Cada día más y más personas acceden al uso de diversas plataformas digitales, a través de internet en la búsqueda de satisfacer sus necesidades de realizar compras en línea de productos hogareños, comida, actividades de educación o entretenimiento.

Posiciona tus recursos y vende más.


A través de este sistema interconectado las empresas y los compradores pueden interactuar de forma directa.

Se elimina así la figura del intermediario, por lo que las entregas se caracterizan por su inmediatez, esto significa una distribución más efectiva de los productos y un ahorro en el tiempo.
Lo anterior suma ventajas para las empresas veamos:

Ventajas de la compra en línea para las empresas

Mejora las relaciones empresa – cliente. La comunicación directa permite a la empresa conocer tus preferencias como cliente y así te brinda mejor atención.

Aumenta las posibilidades de colocar ofertas, obtener más volúmenes de ventas, acceder a mercados nuevos, todo ello gracias a la facilidad de acceso a la información con la creación de una base de datos de los clientes totalmente automatizada e interconectada.

Reduce los costos. No existen gastos de papelería impresa y otros como: facturación, cotizaciones, etc., que se eliminan ya que todo es online.


Aumenta la efectividad de la comunicación comercial. Sin importar el lugar donde se encuentren los clientes, a través de la plataforma acceden al e-commerce las 24 horas al día, por lo que la empresa actualiza constantemente los datos de sus clientes y de sus productos.

El acceso al comercio electrónico también ofrece ventajas para ti, comprador virtual, que navegas por internet en búsqueda de satisfacer tus diferentes necesidades:

Ventajas de la compra en línea para el usuario


Encuentra lo que busca fácilmente. Resulta interesante escanear la web mirar y comparar productos calidades y precios hasta encontrar lo que se adapta a tus necesidades y a tu economía, sin moverte de casa desde un ordenador o desde un celular.
La compra en línea puede hacerse en cualquier momento. Siempre está disponible, a la hora de la decisión de compra no tiene la limitación de tiempo y medio de traslado. Algunas tiendas ofrecen descuentos por medio de cupones, promociones, etc., que puedes aprovechar de forma efectiva.

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Desventajas de las compras en línea

También es necesario referir las desventajas que pudieran afectar el desenvolvimiento exitoso de este tipo de actividad online, a saber:

  • Los productos ofrecidos no se pueden ver ni tocar. Esto se puede superar mediante videos o descripciones detalladas de cada producto.
  • Dificultades técnicas. Dado el nivel de dificultad de la tecnología, se requiere preparación de los empleados, por lo que se pudieran enfrentar contratiempos en la manera de operar correctamente. Esto está relacionado con la…
  • Tardanza en obtener resultados. Una tienda física está a la vista de todo el que pasa frente a ella, y si algo le gusta, entra y compra, una en línea, depende del posicionamiento SEO, si además no se está diestro en los aspectos electrónicos, estar visible para el público objetivo se hará mucho más difícil, aún cuando el producto sea de comprobada excelencia y una óptima plataforma. La solución es trabajar para ganar presencia en la web.
  • Falta confianza en la seguridad de la transacción electrónica. Hay mucho avance en esta dirección, sin embargo, la desconfianza hace presa de los clientes. Esto puede ser superado con certificados SSL para encriptar la información transferida.
  • La competencia. El inicio de cualquier negocio, online u offline marca obstáculos a vencer. Es necesario desarrollar estrategias de marketing digital para darse a conocer y ofrecer ventajas respecto a la competencia. Ejemplo: dar entrega gratis.
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Más de 2000 millones de personas en el mundo hacen compras en línea

Tipos de e-commerces o tiendas en línea

De acuerdo a la naturaleza de sus operaciones comerciales


En este caso, dependiendo de cuál sea el tipo de relación comercial practicada se consiguen distintos tipos de e-commerce.

Veamos los más comunes:
1. B2B (Business-to-Business) por su traducción en inglés. Son Empresas que hacen negocios con otras empresas. Abarca todo el comercio electrónico entre las empresas de la cadena de suministro.
2. B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden sus productos a los consumidores. Son los más habituales.
3. B2G (Business-to-Government): Empresas que mantienen relaciones comerciales con instituciones del gobierno.
4. C2C (Consumer-to-Consumer): Comercio entre particulares, es decir, consumidores que compran y venden a otros clientes.
5. C2B (Consumer-to-Business): Consumidores que venden a negocios, muy popular en productos de segunda mano.

Tiendas en línea según la manera cómo alcanzan sus ingresos


En función de la manera cómo se lleve a cabo el intercambio entre comprador y vendedor, se pueden encontrar los siguientes tipos de e-commerces en:

  • Tienda en línea con productos propios: Las mismas características de una tienda física pero en versión online.
  • Dropshipping: tipo de E-commerce que no mantiene stock de productos, sino que a la hora de vender lo compra a un tercero y lo entrega al cliente.
  • E-commerce de afiliación: En este caso la tienda no solo no envía el producto, sino que el cierre de la venta no se hace en su plataforma. Lo que hace es referir al cliente a otra tienda, que le paga una comisión al confirmarse la venta. Es muy frecuente la afiliación con Amazon.
  • Membresía: este tipo de e-commerce busca compras recurrentes. La forma de conseguirlo es con una suscripción periódica (semanal, mensual, bimensual, etc.).
  • Marketplace: Un marketplace es una tienda de tiendas. Es una web donde diferentes vendedores ofrecen sus productos de una o varias temáticas. Latincopy.com
  • Servicios: Un negocio de comercio electrónico no sólo vende artículos. También los hay de prestación de servicios al consumidor, en muchas áreas, algunas serían: Consultorías, mentorías, entregas a domicilio, servicios en línea en general, etc.

E-commerces versus E-business


E-business o electronic-business, significa en español, negocio electrónico.

Por consiguiente, e-business es el modelo de negocio que ha permitido la adaptación de las empresas al cambio que representa el predominio de la tecnología digital para conseguir o para continuar manteniendo sus beneficios.

Así mismo, el negocio electrónico o e-business tiene como objetivo principal incrementar el consumo y las posibilidades de negocios entre empresas y particulares.
El e-commerce es una parte del e-business, forma parte de la estructura organizacional del mismo.

Las compras en línea a través del E-commerce sólo hace referencia a la transacción electrónica de bienes y servicios entre un comprador y un vendedor.

En cambio, el e-business involucra todos los aspectos que hay que llevar a cabo para el manejo de un negocio online. Así podemos encontrar en un e-business una mayor estructura organizacional de la cual forma parte el e-commerce.

5 secretos de las compras en línea útiles para el usuario

Son 5 secretos que tú como usuario, aún cuando los aprovechas comúnmente, para tu beneficio, no pareces estar consciente de ellos. Analiza:

  1. No están circunscritas a un sector o lugar específico. Está alrededor de la tierra, sin límites culturales o de otra índole. Puedes acceder desde cualquier lugar en cualquier momento. En el trabajo en el hogar a través de los dispositivos móviles en el momento que desees. Abarca miles de tiendas en todo el mundo.
  2. Es interactivo. Funciona a través de la interacción contigo como cliente, por lo que eres sujeto activo en el intercambio de los bienes y servicios.
  3. El mensaje es variado. De una vez te incorporas a la experiencia de consumo de dichos mensajes: videos, audios y textos. Es entonces educativo e informativo.
  4. Responde a los más altos estándares de tecnología mundiales. Internet responde a normas internacionales globales generales para todos los países en sostenimiento y respaldo a la alta tecnología.
  5. Dispone gran cantidad de datos e informaciones. Esto permite mejorar la toma de decisiones. La automatización facilita el intercambio de las operaciones de forma rápida, precisa y actualizada.

Estos secretos de los e-commerces para hacer la compra en línea son obvios y están a tu favor cada vez con mayores avances y alcances. Veamos qué ocurre en la tierra panameña.

Descuentos y ofertas en tiendas online.

Compras en línea en la República de Panamá

Panamá, país centroamericano de casi 5 millones de habitantes, por su posición geográfica enlaza el norte con el sur de América, y gracias al Canal de Panamá, es centro de unión de Europa y Asia.

Las compras en línea, efectivamente y gracias al Canal, en Panamá presentan una intensa actividad.

Sin embargo, comparativamente con Norteamérica y Europa…

Panamá se mantiene rezagado, con respecto a los otros países del Centro y Sur América, pese al acelerado crecimiento económico experimentado en la década, previa a la pandemia.

Como en todas partes del mundo, en Panamá, este sector evoluciona rápidamente. Para enero de 2020, el 69% de la población del país tenía acceso a internet. Cifras incrementadas con la pandemia.

EL 95% de las personas que utilizan internet efectúan compras en línea. Se trata de cerca de 3 millones de personas.

Tecnología, moda, boletos de viaje, productos del hogar, y de belleza son adquiridos por los panameños a través de las plataformas de compras en línea

Con respecto a los países latinos se ubica en el puesto 9 en el uso del e-commerce y en el puesto 68 a nivel mundial.(UNCTAD,2016).

La compra en línea desde Panamá es marcadamente hacia portales de otros países, primordialmente hacia los Estados Unidos, es decir el intercambio comercial a través de los e-commerces no es interno,

Distribución de uso de plataformas de compras en línea en Panamá.

¿Porqué los panameños compran en línea hacia portales de otros países?

  • Escasa transformación de las empresas locales al modo digital
  • Razones culturales, desde el norte se sienten mejor servidos
  • Niveles de precios locales comparativamente mayores
  • Confianza en los métodos de pago
  • Condiciones de garantía y devolución
  • Logística de entrega en el país insatisfactoria

Ventajas de la compra en línea en Panamá

  • Uso del dólar como moneda oficial
  • El comercio a través de el Canal de Panamá facilita la presencia de diversas marcas reconocidas mundialmente.
  • Gracias a la Zona Franca de Colón hay capacidad de almacenamiento y distribución. Así como stocks renovados y actualizados.
  • El gobierno libera aranceles para favorecer el tipo de intercambio comercial

Ya para concluir, es necesario añadir que Panamá como país, enfrenta el gran reto de adoptar medidas que permitan un avance verdadero hacia el uso de la tecnología, para poder ser verdaderamente efectiva en el aprovechamiento de sus ventajas competitivas en Centro y Sur América.

Todo es mediante compras en línea:

Los e-commerces o negocios electrónicos constituyen la forma actual de hacer las compras en línea.

¿Quieres comprar un libro, un portátil, un perfume,…etc.?

¿Vendes algún producto?

¿Tienes en mente un negocio?

¿Te provoca pedir comida para la cena?

¿Quieres abrir una cuenta bancaria?

¿Pagar las facturas de consumo eléctrico, del agua, del servicio de cable por televisión o tu renta de teléfono?

¿Transferir dinero local regional o internacionalmente?

Compra en línea y aprovecha y disfruta las ventajas que te ofrecen los e-commerces o negocios electrónicos, dentro de las normas y usos legales.

¿Qué te ha parecido, te ha sido de provecho?

Somos Copyworkers, copywriters a tu servicio.

Por Ana Elizabeth Duarte

Copywriter. Ing. Agr. Redacción y corrección de textos. Proyectos. Natural de Venezuela. Español, lengua materna. Inglés Básico. Comprometida, responsable, resolutiva, empática.

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